Politique de retour
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).
Procédure
- Notifiez-nous votre intention de retour par e-mail à contact@bocalverre.com avec le numéro de votre commande.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, en état neuf, non utilisés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi pour assurer la traçabilité du colis — un produit perdu en transit retour ne peut pas être remboursé.
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Si un produit est reçu endommagé par notre faute, le remboursement inclut les frais d'expédition initiaux.
Produits exclus
Aucun produit n'est exclu du droit de rétractation. Toutefois, les couvercles déjà utilisés (joints silicones marqués) ne peuvent être repris.